Rückgabe und Erstattung

Ecco la traduzione in tedesco del testo legale fornito. Ho mantenuto un tono formale e giuridico, adatto a termini e condizioni di vendita.

Widerrufsrecht

11.1. Dieser Punkt gilt ausschließlich für Kunden, die gemäß del d.lgs. 206/2005 (italienisches Verbraucherschutzgesetz – Codice del Consumo) als „Verbraucher“ identifiziert werden. Wenn der Kauf unter Angabe di einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Partita IVA) erfolgt, può das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden. Gemäß Artikel 64 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher das Recht, senza Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist hierfür beträgt 10 Werktage ab dem Datum, an dem der Verbraucher (oder ein von ihm zur Entgegennahme des Produkts autorisierter Vertreter) physisch in den Besitz des Produkts gelangt. Die Widerrufsfrist läuft somit 10 Werktage nach dem Tag ab, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter den physischen Besitz der Ware erlangt.

11.2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher innerhalb der in Abschnitt 11.1 genannten Frist eine E-Mail an die zertifizierte E-Mail-Adresse (PEC) clabiotech@pec.it senden und den Verkäufer über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, mittels einer ausdrücklichen Erklärung informieren. In der Mitteilung müssen die Bestelldaten sowie die eigenen Kontaktdaten enthalten sein.

11.3. Falls die Lieferung der Ware bereits erfolgt ist, ist der Verbraucher verpflichtet, diese auf eigene Kosten an den Verkäufer zurückzusenden. Die wesentliche Unversehrtheit der zurückzugebenden Ware ist eine unabdingbare Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts. Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht. Daher ist der Kunde verpflichtet, etwaige am Produkt angebrachte Etiketten nicht zu entfernen. Aus Sicherheitsgründen ist der Widerruf ausgeschlossen, wenn das Produkt bereits verwendet wurde oder die Siegel entfernt wurden. Das Produkt muss unversehrt, ohne Manipulationen oder Veränderungen zurückgegeben werden.

Um die Rückgabe gültig auszuüben, müssen die Produkte in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie zum Zeitpunkt der Lieferung waren, einschließlich aller Teile, Komponenten und Zubehörteile (einschließlich etwaiger Gratisbeigaben), Etiketten und Verpackungen. Dabei ist die Originalverpackung zu verwenden oder, falls dies nicht möglich ist, eine Verpackung, die geeignet ist, die Ware vor Schäden o d e r Veränderungen zu schützen. Der Kunde ist für die Verpackung der Ware während der Rücksendung verantwortlich. Im Falle einer Beschädigung des Produkts kann die Rückgabe nicht bestätigt werden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Produkte bei Erhalt zu prüfen und den Erstattungsantrag abzulehnen, falls die Produkte nicht den oben genannten Anforderungen entsprechen. Im Falle eines Transportschadens während der Rücksendung wird der Verkäufer den Kunden innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Erhalt der Ware informieren, damit dieser eine Reklamation beim verwendeten Kurierdienst einreichen kann. Die beschädigte Ware wird dem Kunden zur Rückgabe zur Verfügung gestellt, und der Widerrufsantrag wird gleichzeitig annulliert. Die Rücksendung der Produkte muss innerhalb von 10 Werktagen ab dem Datum des Erhalts der Ware durch den Kunden oder seinen autorisierten Vertreter erfolgen. Zur Wahrung der Frist gilt die Ware als zurückgesendet, wenn sie der annehmenden Poststelle oder dem Spediteur übergeben wird. Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen: Clabiotech srl – Sede Operativa e Laboratori: Via Camillo Tutini 13 – 80136 Neapel (Italien)

11.4. Wenn die Ware als geeignet befunden wird, erstattet der Verkäufer die vom Verbraucher für den Kauf der Waren gezahlten Beträge kostenlos und so schnell wie möglich (in jedem Fall innerhalb von dreißig Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer von der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher Kenntnis erlangt hat). Etwaige Versandkosten und/oder Nebenkosten, die dem Kunden entstanden sind, sind von der Erstattung ausgeschlossen. Diese Rückerstattung erfolgt durch Clabiotech srl über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat.

11.5. Nach dem Versand des Produkts kann die Bestellung weder storniert noch geändert werden. Die Rückgabe bereits versandter Produkte muss in jedem Fall gemäß dem in diesem Artikel 11 vorgesehenen Verfahren erfolgen.

11.6. Gemäß Artikel 59, Absatz 1, Buchstabe c) des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für Bestellungen von personalisierten Produkten, wie zum Beispiel (jedoch nicht abschließend) Produkte, auf denen die Initialen des Kunden eingraviert sind.

Garantie, Konformitätsmängel und geistiges Eigentum

12.1. Der Verkauf der Produkte unterliegt den gesetzlichen Garantien gemäß den Artikeln 129, 130 und 132 des Verbraucherschutzgesetzes.

12.2. Sollte ein von Clabiotech verkauftes Produkt einen Produktionsfehler aufweisen oder im Falle eines mutmaßlichen Konformitätsmangels der von Clabiotech verkauften Produkte, ist der Kunde verpflichtet, den Kundendienst unverzüglich per PEC oder per Einschreiben an die folgenden Adressen zu kontaktieren: clabiotech@pec.it oder Clabiotech srl – Sede Operativa e Laboratori: Via Camillo Tutini, 13 – 80136 Neapel.

12.3. Clabiotech srl vertreibt Produkte mit hohem technologischem Niveau. Es wird in jedem Fall darauf hingewiesen, dass zum Schutz des Kunden die gesetzliche Konformitätsgarantie für Waren gilt.

12.4. Clabiotech srl garantiert die Echtheit aller auf der Website erworbenen Produkte. Die Produkte der Marke „CLABIO®“ werden aus hochwertigen Rohstoffen hergestellt, von italienischen Subunternehmern gefertigt und sind alle „MADE IN ITALY“, mit Ausnahme von Werbeprodukten (z. B. etwaige Gadgets).

12.5. Die Marke „CLABIO®“ sowie alle bildlichen und nicht-bildlichen Marken und Dienstleistungsmarken, die auf den Produkten, dem jeweiligen Zubehör und/oder den Verpackungen vorhanden sind, Formmarken (unabhängig davon, ob sie eingetragen sind oder nicht), sowie alle Illustrationen, Bilder und Logos, die urheberrechtlich geschützt sind, und ganz allgemein alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Produkte, sind und bleiben ausschließliches Eigentum der Gesellschaft Clabiotech srl.

6. Kontakte