Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Versión 1.0 – Válidas fino al 31/12/2025

PREÁMBULO

El presente sitio web www.clabio.it (en adelante, el “Sitio”) è propiedad de la sociedad:

Clabiotech srl Domicilio social: Via Loggia dei Pisani, 25 – 80133 Nápoles, Italia. NIF/CIF (Codice Fiscale e P.IVA): 09715201217 Inscrita en la Cámara de Comercio de Nápoles con el número REA NA 105 2488 (en adelante, “Clabiotech”).

Clabiotech invita al cliente a leer atentamente las condiciones expuestas a continuación antes di completar el proceso de compra de los productos. Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “Condiciones Generales”) pueden ser impresas y/o guardadas en otro soporte duradero accesible para el Cliente. El envío del pedido de compra por parte del cliente implica la aceptación de las condiciones di venta publicadas en el Sitio en ese momento.

Clabiotech cumple con la normativa en materia de contratos a distancia según el D.Lgs n. 206 del 6 de septiembre de 2005 y sus modificaciones posteriores (el denominado “Código de Consumo” italiano), así como la normativa relativa al comercio electrónico según el D.Lgs. n. 70 del 9 de abril de 2003. Las presentes condiciones generales deben considerarse parte integrante y sustancial del contrato.

Cualquier información, soporte, solicitud o reclamación puede enviarse a la dirección de correo electrónico: assistenza@clabio.it

Las presentes condiciones generales regulan la compra online realizada a través del sitio www.clabio.it por parte de sujetos residentes en los siguientes países: Italia, Unión Europea.

1. Disposiciones generales

1.1. Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las ventas de productos Clabiotech (en adelante, “Productos” o “Producto”) concluidas a distancia en el sitio web www.clabio.it (en adelante, el “Sitio”). 1.2. El servicio de venta a distancia regulado por las Condiciones Generales está reservado exclusivamente a los consumidores (en adelante, “Clientes” o “Cliente”); se entiende por “consumidores” las personas físicas, mayores de 18 años, que actúan con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. 1.3. El idioma utilizado para la celebración de los contratos de venta a través del presente Sitio es el italiano. 1.4. Los Clientes deben leer atentamente las Condiciones Generales, disponibles en el Sitio, para conocerlas, memorizarlas y reproducirlas. Clabiotech enviará una copia de las Condiciones Generales al Cliente de acuerdo con lo previsto en el artículo 6.10. Los contratos concluidos con los Clientes serán archivados por Clabiotech durante el periodo previsto por la normativa vigente.

2. Identificación del vendedor

2.1. El vendedor es Clabiotech srl, con domicilio social en Via Loggia dei Pisani, 25 – 80133 Nápoles, Italia, NIF/CIF: 09715201217, número REA NA 105 2488.

3. Información relativa a los Productos y su disponibilidad

3.1. La información relativa a los Productos, códigos de Producto y sus precios está disponible en el Sitio, en la página correspondiente a cada Producto. 3.2. La representación gráfica de los Productos, cuando esté disponible, tiene fines puramente ilustrativos. Cualquier modificación en el embalaje (packaging) del Producto no alterará la calidad ni las características del mismo; el Cliente deberá basarse exclusivamente en la descripción del Producto y en sus características indicadas en el Sitio. El estilo, los modelos y los colores de los Productos descritos pueden ser modificados sin previo aviso. 3.3. Los Productos indicados en el Sitio representan una selección de los artículos normalmente disponibles. Clabiotech se reserva el derecho de limitar, en cualquier momento, la cantidad y/o el tipo de Productos adquiribles. 3.4. En caso de que uno o más Productos no estuvieran disponibles, el servicio de atención al cliente lo comunicará oportunamente al Cliente a través de los canales de contacto facilitados durante el registro. En relación con los Productos no disponibles, se procederá al reembolso de las sumas ya abonadas mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Clabiotech no podrá ser considerada responsable ante el Cliente por la falta de disponibilidad de un Producto. 3.5. Clabiotech no se responsabiliza de posibles errores derivados del mal funcionamiento de la conexión del Cliente al Sitio.

4. Precio

4.1. El precio de los Productos indicado en el Sitio se expresa en euros e incluye todos los impuestos y tasas aplicables. Al precio de los Productos deberán añadirse los gastos de envío, indicados por separado en el formulario de pedido.

5. Reseñas de los usuarios

Las reseñas de los usuarios que han adquirido y utilizado efectivamente el producto están marcadas como “Reseña verificada”. En los demás casos, no podemos garantizar que procedan de usuarios que hayan adquirido realmente el producto en nuestro sitio.

6. Perfeccionamiento del contrato

6.1. El Sitio detalla las características esenciales y el precio de cada Producto. La información presente en el Sitio no constituye una oferta por parte de Clabiotech. 6.2. Antes de enviar una propuesta de pedido, el Cliente debe leer atentamente todas las instrucciones proporcionadas durante el proceso de compra (incluyendo gastos de envío, condiciones de desistimiento y Política de Privacidad). 6.3. Para realizar la compra, el Cliente debe: (i) añadir el Producto al “Carrito”, (ii) completar la propuesta de pedido, (iii) seleccionar el método de pago, (iv) aceptar las Condiciones Generales y (v) enviar la propuesta de pedido a Clabiotech a través del Sitio. 6.4. El envío de la propuesta constituye una oferta de compra vinculante para el Cliente, sujeta a la obligación de pago del precio. 6.5. El Cliente puede corregir o modificar los datos antes de enviar el pedido siguiendo el procedimiento indicado en el Sitio. 6.6. Los datos de la propuesta podrán ser conservados por Clabiotech durante el periodo legalmente previsto. 6.7. El contrato se considera concluido cuando el Cliente recibe la aceptación de la propuesta de pedido mediante una “Confirmación de Pedido” enviada por correo electrónico. 6.8. Clabiotech se reserva el derecho de rechazar una propuesta de pedido. 6.9. En caso de falta de disponibilidad, la propuesta podrá ser anulada o aceptada parcialmente (reembolsando la parte no servida). 6.10. La Confirmación de Pedido incluirá un resumen de las características del Producto, precio, métodos de pago, gastos de envío, información sobre el derecho de desistimiento y asistencia postventa. 6.11. El riesgo de pérdida o daño se transfiere al Cliente en el momento en que este (o un tercero designado por él) adquiere la posesión material del Producto.

7. Métodos de pago

7.1. El Cliente podrá pagar mediante: tarjeta de crédito; PayPal; Google Pay y Apple Pay. 7.2. Tarjetas aceptadas: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Electron, Discover, JCB, Diners y ChinaUnionPay. 7.3. El cargo se realiza al enviar el pedido, previa verificación de los datos y autorización de la entidad emisora. 7.4. Los posibles gastos bancarios correrán exclusivamente a cargo del Cliente, incluso en caso de reembolso. 7.5. En caso de anulación de un pedido ya pagado, Clabiotech procederá a la devolución del importe. 7.6. Todas las transacciones se realizan bajo protocolos de seguridad garantizados.

8. Transporte y entrega

8.1. Los Productos se entregarán en la dirección indicada. Es necesaria la firma del Cliente o delegado. No se realizan entregas en apartados de correos. El plazo máximo de entrega es de 30 días desde la conclusión del contrato. 8.2. Los gastos de envío corren a cargo del Cliente. 8.3. La entrega se realizará normalmente en 5 días laborables (salvo fuerza mayor o zonas de difícil acceso). Clabiotech no es responsable de retrasos imputables al transportista. 8.4. Tras el envío, el Cliente recibirá un correo de confirmación con el seguimiento (tracking). Si el Cliente no está disponible tras varios intentos, el paquete quedará en depósito y podría ser devuelto al remitente. En tal caso, el Cliente deberá abonar los gastos de un nuevo envío. 8.5. En la entrega, el Cliente debe verificar el estado del embalaje y el número de bultos. Cualquier daño debe indicarse por escrito en el albarán de entrega del transportista. 8.6. Clabiotech emitirá un recibo de compra. Las empresas/profesionales pueden solicitar factura durante el proceso de pedido introduciendo los datos fiscales necesarios (IVA/NIF, código SDI/PEC). No se emitirán facturas solicitadas con posterioridad.

9. Confirmación de envío y entrega

9.1. Clabiotech enviará un correo electrónico de “Confirmación de Envío” tras la salida de los Productos.

10. Embalaje

10.1. Los Productos se entregan con el embalaje estándar utilizado por Clabiotech.

11. Derecho de desistimiento

11.1. Este apartado se aplica solo a Clientes “Consumidores” (personas físicas). Las compras con NIF/CIF intracomunitario o de empresa no tienen derecho de desistimiento. El Consumador tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de justificación, en un plazo de 10 días laborables desde la recepción del Producto. 11.2. Para ejercerlo, debe enviar una declaración explícita al correo electrónico certificado (PEC): clabiotech@pec.it dentro del plazo indicado. 11.3. El Cliente debe devolver el Producto a su cargo. La integridad del bien es esencial. El Producto no debe haber sido utilizado, ni sus sellos retirados por razones de seguridad e higiene. Debe devolverse en su embalaje original con todos sus accesorios. Dirección de devolución: Clabiotech srl - Sede Operativa e Laboratori: Via Camillo Tutini 13 - 80136 Nápoles, Italia. 11.4. Si la devolución es apta, se reembolsará el importe de los bienes (excluyendo gastos de envío y accesorios) en un plazo de 30 días mediante el mismo método de pago original. 11.5. No se aceptan anulaciones una vez enviado el Producto; se deberá seguir el proceso de desistimiento. 11.6. El derecho de desistimiento no se aplica a Productos personalizados (ej. grabados con iniciales).

12. Garantía, Defectos de conformidad y Propiedad Intelectual

12.1. Se aplican las garantías legales del Código de Consumo italiano (arts. 129, 130, 132). 12.2. En caso de defectos, el Cliente debe contactar inmediatamente con atención al cliente vía PEC (clabiotech@pec.it) o carta certificada. 12.3. Clabiotech garantiza la autenticidad de los Productos. La marca “CLABIO®” es MADE IN ITALY (salvo artículos promocionales/gadgets). 12.4. La marca “CLABIO®”, logotipos, imágenes y derechos de propiedad intelectual son propiedad exclusiva de Clabiotech srl.

13. Ley aplicable y jurisdicción

13.1. Estas condiciones se rigen e interpretan según la ley italiana. 13.2. Para consumidores con residencia en Italia, el fuero competente será el de su domicilio. En los demás casos, la competencia exclusiva corresponde al Tribunal de Nápoles. 13.3. Resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. Limitación de Responsabilidad

14.1. Salvo dolo o culpa grave, Clabiotech no será responsable de daños directos o indirectos derivados de la falta de aceptación o ejecución de un pedido. 14.2. Clabiotech no se responsabiliza de inexactitudes técnicas comunicadas por terceros. 14.3. Clabiotech no se hace responsable del uso fraudulento de medios de pago por parte de terceros si demuestra haber adoptado todas las precauciones posibles.

15. Contactos

Para asistencia: info@clabiotech.com

16. Reclamaciones

Las reclamaciones deben enviarse a clabiotech@pec.it o por correo postal a la sede operativa. Clabiotech responderá en un plazo máximo de 10 días laborables.

17. Exención de responsabilidad (Disclaimer)

17.1. Las decisiones tomadas por los lectores basadas en la información del Sitio son autónomas. La información tiene carácter informativo y no sustituye el asesoramiento médico. Clabiotech no se hace responsable de errores involuntarios en los textos.

18. Cláusula final

18.1. Estas condiciones sustituyen cualquier acuerdo previo entre las Partes. 18.2. Si una disposición se declara nula, las demás seguirán vigentes. 18.3. La falta de exigencia del cumplimiento de una obligación no implica la renuncia a dicha obligación en el futuro.

Última actualización: 17/06/2024