Devoluciones y reembolsos

11. Derecho de Desistimiento

11.1. El presente punto se aplica únicamente en caso de Cliente identificado como "Consumidor" según el D. Lgs. 206/2005 (Código de Consumo italiano). Si se adquiere con número de IVA (CIF/NIF intracomunitario), no se puede ejercer el derecho de desistimiento. De acuerdo con el artículo 64 del Código de Consumo, el Consumidor tiene derecho a desistir del contrato, sin especificar el motivo, en un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha en que el Consumidor (o su representante autorizado para la recepción del Producto) adquiera la posesión material del mismo.

11.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe enviar, dentro de los plazos indicados, un correo electrónico a la dirección de correo certificado (PEC) clabiotech@pec.it informando al Vendedor de su decisión mediante una declaración explícita. Es necesario incluir en la comunicación los datos del pedido y sus datos de contacto.

11.3. En caso de que se haya realizado la entrega del bien, el consumidor deberá devolverlo al Vendedor asumiendo los gastos de envío. La integridad sustancial del bien es condición esencial para el ejercicio de este derecho.

El Cliente es responsable de la disminución del valor del Producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento; por tanto, no debe quitar las etiquetas.

Por razones de seguridad, el desistimiento queda excluido si el producto ha sido utilizado o si se han quitado los sellos. El Producto debe devolverse íntegro y sin manipulaciones.

Para un proceso válido, los Productos deben devolverse en las mismas condiciones en que se entregaron, con todas sus partes, accesorios (incluidos regalos), etiquetas y embalaje original (o uno equivalente que lo proteja de daños).

En caso de daños durante el transporte de devolución, el vendedor informará al Cliente en un plazo de 5 días hábiles para que este pueda reclamar al transportista. En este caso, la solicitud de desistimiento será anulada.

La devolución de los Productos debe realizarse en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción a la siguiente dirección:

Clabiotech srl – Sede Operativa y Laboratorios: Via Camillo Tutini 13, 80136 Nápoles, Italia.

11.4. Si la mercancía es apta, el vendedor reembolsará las sumas abonadas por el consumidor lo antes posible (en un máximo de 30 días tras la notificación del desistimiento). Los gastos de envío y gastos accesorios originales no son reembolsables. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial.

11.5. Tras el envío del Producto, el pedido no puede ser cancelado ni modificado; deberá seguirse el procedimiento de devolución aquí descrito.

11.6. Conforme al artículo 59 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a Productos personalizados (por ejemplo, artículos grabados con las iniciales del Cliente).

12. Garantía, Defectos de Conformidad y Propiedad Intelectual

12.1. La venta de los Productos está sujeta a las garantías legales previstas por los artículos 129, 130 y 132 del Código de Consumo.

12.2. Si un Producto presentara un defecto de fabricación o falta de conformidad, el Cliente debe contactar inmediatamente con atención al cliente vía PEC (clabiotech@pec.it) o por correo certificado a la sede de Nápoles mencionada anteriormente.

12.3. Clabiotech srl comercializa productos de alto nivel tecnológico. Se recuerda que la ley prevé la garantía legal de conformidad para la protección del Cliente.

12.4. Clabiotech srl garantiza la autenticidad de todos los Productos. Los artículos de la marca "CLABIO®" están realizados con materias primas de alta calidad, confeccionados por contratistas italianos y son MADE IN ITALY (a excepción de posibles regalos promocionales).

12.5. La marca "CLABIO®", así como el conjunto de marcas figurativas, logotipos e imágenes protegidas por copyright relacionadas con los Productos, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la sociedad Clabiotech srl.

13. Contactos