Resi e Rimborsi

1. Diritto di recesso

11.1. Il presente punto si applica unicamente in caso di Cliente identificato come “Consumatore” a norma del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Se si acquista con partita IVA non si può esercitare il diritto di recesso. 

Ai sensi dell’articolo 64 del Codice del Consumo il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 10 giorni lavorativi dalla data in cui il Consumatore (o il suo rappresentante autorizzato al ricevimento del Prodotto) entra materialmente in possesso del Prodotto stesso. Il periodo di recesso, dunque, scade dopo 10 giorni lavorativi da quando il consumatore o un terzo da lui stesso designato, acquisisce il possesso fisico del bene. 

11.2. Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve inviare, entro i termini indicati nella sez. 11.1, una e-mail all’indirizzo di posta elettronica certificata clabiotech@pec.it informando il Venditore della decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita. È necessario inserire nella comunicazione i dati relativi all’ordine ed i propri contatti. 

11.3. Qualora sia avvenuta la consegna del bene il consumatore è tenuto a restituirlo a proprie spese al Venditore. La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. 

Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento: pertanto, il Cliente è tenuto a non rimuovere eventuali etichette applicate al Prodotto. Per ragioni di sicurezza, il recesso è escluso qualora il prodotto sia stato utilizzato o siano stati rimossi i sigilli.  Il Prodotto deve essere reso in modo integro senza manomissioni e manipolazioni.

 

Per esercitare validamente il reso, i Prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni in cui si trovavano al momento della consegna, completi di tutte le loro parti, componenti ed accessori (inclusi eventuali omaggi), etichette e confezioni, utilizzando l’imballaggio originale, o ove non possibile, utilizzando un imballaggio idoneo a proteggerli da eventuali danni o alterazioni. 

Il Cliente sarà responsabile dell'imballaggio del bene in fase di restituzione. In caso di danneggiamento del Prodotto, il reso non potrà essere confermato.

Il Venditore si riserva il diritto di ispezionare i Prodotti al momento della ricezione e rifiutare la richiesta di rimborso nel caso in cui i Prodotti non siano conformi ai suddetti requisiti.

In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, il venditore provvederà ad informare il Cliente entro cinque (5) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, consentendogli di sporgere reclamo al Corriere utilizzato per il trasporto.

La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione al Cliente e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.

La restituzione dei Prodotti dovrà avvenire entro 10 giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento del bene da parte del cliente o di un suo rappresentante autorizzato. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all'ufficio postale accettante o allo spedizioniere. La restituzione dovrà avvenire al seguente indirizzo:

Clabiotech srl -Sede Operativa e Laboratori: Via Camillo Tutini 13-80136 Napoli

11.4. Se la merce risulterà idonea il venditore effettuerà il rimborso delle somme versate dal consumatore per l’acquisto dei beni gratuitamente e nel minor tempo possibile (in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore). Le eventuali spese di spedizione e/o le spese accessorie sostenute dal cliente sono escluse dal rimborso. Tale rimborso sarà effettuato da Clabiotech srl con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per la transazione iniziale.

 

11.5. Successivamente all’avvenuta spedizione del Prodotto, l’ordine non può più essere annullato né modificato. La restituzione dei Prodotti già spediti deve essere effettuata in ogni caso in conformità alla procedura prevista nel presente articolo 11.

 

11.6.  In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, come di seguito definito, il diritto di recesso non si applica agli ordini relativi a Prodotti personalizzati quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i Prodotti sui quali vengono incise le iniziali del Cliente.

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1. Garanzia, Difetti di conformità e Proprietà Intellettuale

 

12.1. La vendita dei Prodotti è soggetta alle garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo.

12.2. Qualora un Prodotto venduto da Clabiotech dovesse presentare un vizio di produzione e comunque per qualunque presunto difetto di conformità relativo a Prodotti venduti da Clabiotech, il Cliente è tenuto a contattare immediatamente l’assistenza clienti tramite PEC  o per posta raccomandata, agli indirizzi di seguito indicati: clabiotech@pec.it oppure
 Clabiotech srl -Sede Operativa e Laboratori: Via Camillo Tutini, 13-80136 Napoli;

12.3. Clabiotech srl commercializza prodotti ad elevato livello tecnologico. Si ricorda in ogni caso che a tutela del Cliente è prevista dalla legge la garanzia legale di conformità per i beni.

12.4. Clabiotech srl garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti a marchio “CLABIO®” sono realizzati con materie prime pregiate, sono confezionati da terzisti italiani, e sono tutti MADE IN ITALY, con la sola esclusione di prodotti promozionali (a titolo esemplificativo eventuali gadgets).

12.5. Il marchio “CLABIO®”, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e dei marchi di servizio, presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, dei marchi di forma, che siano oggetto di registrazione o meno, così come tutte le illustrazioni, immagini e loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e rimangono di proprietà esclusiva della società Clabiotech srl.

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6. Contatti